1. Dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile, dispui de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te retrage din contract, fără a fi necesar să justifici decizia și fără penalizări.
2. Cum soliciți returul
- Trimite un email la suport@casameavera.ro indicând numărul comenzii.
- Vei primi în 24h instrucțiunile și adresa de retur.
- Ambalează produsul în cutia originală cu toate accesoriile.
- Trimite-l prin curier la adresa indicată.
3. Condițiile produsului
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare.
- Trebuie să includă toate accesoriile, manualele și ambalajul original.
- Nu se acceptă returul produselor deteriorate prin utilizare necorespunzătoare.
4. Rambursare
Odată ce produsul este primit și verificat, îți vom rambursa integral suma plătită într-un termen maxim de 14 zile, prin transfer bancar în contul indicat.
5. Costuri de retur
Costurile directe de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul are defecte de fabricație sau există o eroare la livrare, situație în care Casa Mea Vera suportă integral costurile.
6. Produse defecte
Dacă primești un produs defect, contactează-ne în maxim 48h. Îți vom trimite un produs nou fără cost sau vom proceda la rambursarea integrală. Garanția oficială a producătorului este de 3 ani.
7. Contact
Pentru orice întrebare despre retururi, scrie-ne la suport@casameavera.ro sau sună-ne la +34 612 847 392.